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Você já ouviu falar no método Net Promoter Score (NPS)®? Vejamos: aplicar uma pesquisa de satisfação com o seu cliente é sempre uma estratégia muito inteligente para conhecer a opinião do público. Afinal, se os clientes estão insatisfeitos, tendem a comprar da concorrência e diminuir a lucratividade dos negócios.  Muitas organizações não apostam nessa ferramenta…

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O fim do ano está chegando e vivenciamos um ano atípico na nossa história. Afinal, 2020 foi muito difícil e complexo para muitas pessoas e empresas, em virtude da pandemia de Covid-19. Nesse aspecto, questionamos: a sua empresa já começou a se preparar para as campanhas de fim de ano? Adiantar as campanhas de fim…

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Apesar de não haver uma data exata sobre quando inicia os anos que definem o nascimento do público Z (uns dizem que iniciou em 1990; outros em 1995 e ainda alguns autores afirmam que é a partir e de 1997) ela vai até o ano de 2010. Então, de uma coisa temos certeza: essa geração…

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  Não é nenhuma novidade que, com a pandemia em virtude do Covid-19, o comportamento do consumidor mudou e, com isso, a decisão de compra do usuário também. Esse assunto é importante porque muitas vezes as empresas têm ótimas estratégias, no entanto, não conseguem finalizar a compra. O isolamento social fez com que as pessoas…

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Devido à pandemia em virtude do Covid-19, houve o fechamento do comércio para evitar o contágio. Assim, muitas lojas tiveram um impacto muito negativo nas vendas, afinal, com o isolamento social, as pessoas não puderam mais sair de suas casas. Com isso, o comportamento do consumidor mudou e todas as empresas (de todos os nichos)…

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    A pandemia fez com que as pessoas precisassem viver em isolamento social e aprender novas maneiras de realizar as tarefas rotineiras. Por exemplo, ir à lotérica para pagar contas foi substituída pelos pagamentos on-line; a ida à loja foi complementada pelas compras virtuais e até mesmo os estudos se adaptaram ao novo modelo…

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